Nos Engagements

Notre charte

1. Apporter la bonne solution au bon endroit et au bon moment
Nous prenons le temps avec chaque client de valider ses besoins et ses applicatifs métiers pour proposer ensuite le produit le plus adapté.

2. Rationnaliser les parcs d’impression
Le temps des imprimantes personnelles est révolu, nous travaillons conjointement avec tous nos clients pour les aider à optimiser leur parc d’impression.

3. Evaluer et réduire les coûts liés à la production documentaire
Nous encourageons nos clients à faire une utilisation raisonnée des machines et du papier.

4. Assurer un suivi et un entretien régulier
Au-delà de l’installation d’un produit, nous assurons un suivi commercial et technique tout au long de la durée de vie du contrat.

nos valeurs

La satisfaction client, notre priorité

Nous mettons tout en œuvre pour que chaque client soit écouté, compris et respecté. Nous nous voulons transparents dans nos actions comme dans nos propositions afin de garantir cette satisfaction.
Après chaque installation, une enquête de satisfaction est réalisée auprès de nos clients.
En 2013, 99,6 % de nos clients se sont déclarés satisfaits de nos prestations et des produits proposés en réponse à leurs besoins.

La qualité, un incontournable

Les produits Xerox sont réputés à travers le monde pour leur qualité et leur fiabilité. Nous garantissons en plus la qualité de nos services et des contacts avec notre équipe.

La proximité, une garantie de service

En travaillant en régional, nous nous engageons à être proche de nos clients et à pouvoir intervenir auprès d’eux dans des délais minimum. Nous prenons également appui sur le réseau Xerox pour suivre certains de nos clients sur le plan national.

Le respect de l’environnement, un engagement fort

Nos technologies consomment de l’énergie et des ressources naturelles.
Nous encourageons nos clients à améliorer leur production documentaire. Et nous mettons tout en œuvre pour limiter notre impact environnemental :

  • produits « verts » comme le Xerox ColorQube, 
  • recyclage des produits et consommables, 
  • sélection durable des papiers…

Développement Durable

En Mémoire...